Zarejestruj się na openkontakt.com/rejestracja. Zaloguj się przez swoją subdomenę (np. twojafirma.openkontakt.com) i podłącz konta Allegro w Ustawieniach. Możesz też od razu podłączyć skrzynki email.
Plan miesięczny: 200 zł netto/miesiąc. Plan roczny: 2 000 zł netto/rok (oszczędzasz 400 zł). Powyżej 5 000 ofert: +0,04 zł netto za każdą dodatkową. Pierwsze 7 dni bezpłatne. W cenie jest wszystko — AI, email IMAP, dowolna liczba kont Allegro i użytkowników.
Tak — 7 dni bezpłatnego demo z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Po demo dane nie znikają, możesz płynnie przejść na płatny plan.
Dowolną liczbę — bez ograniczeń. Wszystkie widoczne w jednym panelu. Możesz też dodać wiele skrzynek email IMAP.
AI generuje propozycję odpowiedzi na podstawie Twojej bazy wiedzy i historii rozmowy. Możesz zaakceptować, edytować lub napisać własną. AI uczy się z Twoich odpowiedzi — im więcej używasz, tym lepsza jakość. Działa zarówno w wiadomościach Allegro jak i w emailach.
Nie. AI jest wbudowane w każdy plan i nie wymaga żadnych dodatkowych opłat. Jeden abonament — pełna funkcjonalność włącznie z AI.
Możesz skonfigurować kilka trybów: natychmiastowe po otrzymaniu wiadomości, poza godzinami pracy lub gdy mija za długo bez odpowiedzi. Auto-odpowiedzi działają w języku klienta. Domyślnie wszystkie są wyłączone — włączasz je świadomie w Ustawieniach.
Skróty to gotowe szablony odpowiedzi które wstawiasz wpisując # w polu odpowiedzi. Po wpisaniu # pojawia się lista skrótów — wybierasz jeden kliknięciem i gotowy tekst trafia do pola odpowiedzi. Skróty działają w wiadomościach Allegro, dyskusjach, reklamacjach i emailach.
Tak — automatyczne wykrywanie języka klienta. Odpowiadasz po polsku, aplikacja tłumaczy na język klienta przed wysłaniem. Auto-odpowiedzi też działają w języku klienta. Obsługa wszystkich języków bez dodatkowych kosztów.
W każdym module aplikacji dostępny jest wbudowany asystent AI. Odpowiada na pytania dotyczące funkcji aplikacji, pomaga skonfigurować reguły, auto-odpowiedzi i bazę wiedzy. Wystarczy kliknąć ikonę asystenta — jest dostępny na każdej stronie aplikacji.
Tak — możesz podłączyć dowolną skrzynkę email przez protokół IMAP/SMTP (Gmail, Outlook, własna domena firmowa). Emaile obsługujesz dokładnie tak samo jak wiadomości Allegro — z AI, tłumaczeniami, skrótami # i przypisywaniem do agentów.
Wejdź w Ustawienia → Email → Dodaj konto. Podaj dane IMAP/SMTP swojej skrzynki (serwer, port, login, hasło). Dane są szyfrowane i bezpieczne. Możesz podłączyć wiele skrzynek jednocześnie.
Reguły email to automatyczne zasady porządkowania skrzynki. Definiujesz warunki (nadawca zawiera, temat zawiera) z logiką AND lub OR — i emaile automatycznie trafiają do właściwego agenta lub są oznaczane jako przeczytane. Reguły można dodawać bezpośrednio z listy wiadomości klikając ikonę 📌 przy wątku.
Tak — możesz wysyłać i odbierać załączniki. Limit to 10MB na plik i 25MB łącznie na wiadomość. Pobieranie załączników jest bezpieczne — odbywa się przez token autoryzacji.
Odpowiadając na wiadomość widzisz od razu: zamówienie klienta ze zdjęciami produktów, historię rozmów, listę swoich ofert pasujących do zapytania. Aplikacja automatycznie wstawia linki do ofert zgodnych z kontem Allegro. Nie musisz przełączać zakładek ani szukać.
Każda zmiana statusu wątku jest zapisywana — kto przeczytał, kto odpowiedział, kto przypisał do agenta, kiedy oznaczono jako zakończone. Historia jest widoczna przy każdym wątku. Dzięki temu wiesz dokładnie co się działo z każdą sprawą.
Przycisk działa jako przełącznik statusu wątku. Kliknięcie "Zakończ" oznacza wątek jako obsłużony. Kliknięcie "Nowe" przywraca go do listy aktywnych. Działa dla wiadomości Allegro, emaili i dyskusji/reklamacji.
Dowolną liczbę — bez ograniczeń. Liczba użytkowników nie wpływa na cenę abonamentu.
Tak — dla każdego pracownika definiujesz dostęp do modułów (wiadomości, email, oferty, zwroty itp.) oraz czy może przypisywać zadania innym agentom. Administrator widzi wszystko, agenci tylko to do czego mają uprawnienia.
Tak — każdy wątek (wiadomość Allegro, email, dyskusja, reklamacja) możesz przypisać do konkretnego agenta. Agent widzi tylko swoje przypisane wątki. Możesz też tworzyć reguły które automatycznie przypisują emaile do agentów na podstawie nadawcy lub tematu.
Możesz szybko edytować ceny, stany magazynowe, czas wysyłki i statusy dla wielu ofert jednocześnie. Jednym kliknięciem wydłużasz czas dostawy dla wyprzedanych produktów i przywracasz natychmiastową wysyłkę gdy towar wróci.
Tak — AI generuje tytuły i opisy ofert zgodne z regulaminem Allegro. Możesz dodawać oferty pojedyncze i w wariantach w kilku krokach. Możliwe jest opublikowanie oferty jednocześnie na więcej niż jedno konto Allegro.
Definiujesz warunki (np. minimalna liczba sprzedaży, marża) — aplikacja sama wyłącza wyróżnienia gdy przestają być opłacalne. Nigdy więcej przepalonych pieniędzy na wyróżnienia bez sensu. Działa na autopilocie.
W module Odrzucone znajdziesz wszystkie odrzucone przez Allegro wnioski o zwrot prowizji. Widzisz ile możesz odzyskać i w prosty sposób składasz odwołanie bezpośrednio z aplikacji. Nie musisz wchodzić na Allegro.
Tak — moduł Zwroty umożliwia generowanie wydruków i zestawień dla księgowej. Możesz szukać zwrotów po numerze przesyłki, telefonie lub nazwie klienta.
Tak — aplikacja ma pełną funkcjonalność mobilną. Obsługujesz wiadomości Allegro, emaile, dyskusje i reklamacje z telefonu. AI, skróty # i tłumaczenia działają też mobilnie. Nie ma oddzielnej aplikacji do pobrania — wystarczy przeglądarka.
Aplikacja pokazuje czerwoną gwiazdkę w menu — widzisz że masz negatywną ocenę. Reagujesz od razu, odpowiadasz i wysyłasz prośbę o zmianę oceny.
Nie. OPENkontakt to nakładka na Allegro i email — dostęp odbywa się przez oficjalne API Allegro i protokoły IMAP/SMTP. Nie gromadzimy i nie mamy wglądu w Twoje wiadomości, emaile itp.
Dane na Allegro pozostają na Allegro — niezależne od OPENkontakt. Dane w aplikacji (baza wiedzy, szablony, reguły) dostępne przez 30 dni potem są usuwane automatycznie bez możliwości przywrócenia.
Tak: szyfrowanie HTTPS, hasła bcrypt, logowanie 2FA przez SMS, pełna izolacja danych między firmami. Każdy pracownik widzi tylko to do czego ma uprawnienia.
Nie. OPENkontakt jest niezależną aplikacją korzystającą z publicznego API Allegro. Nie jesteśmy partnerem ani podmiotem powiązanym z Allegro.
Karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz BLIK. Płatności obsługuje Stripe.
Tak — faktury wystawiane automatycznie na podany e-mail przy rejestracji do aplikacji.
Tak. Plan miesięczny: z końcem miesiąca. Plan roczny: z końcem roku. Wystarczy napisać do nas przez formularz kontaktowy.